Política de Trocas e Devoluções

Na Vessara, queremos que sua experiência seja simples e segura. Por isso, reunimos aqui as informações sobre trocas e devoluções.

Desistência da compra

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo nosso canal de atendimento.

A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem ou alterações, preferencialmente com a embalagem e etiquetas originais.

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho ou modelo

Se você precisar trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato com a Vessara para verificarmos a disponibilidade.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas originais.

As condições e eventuais custos de envio serão informados no momento da solicitação.

Produto com defeito

Se você receber uma peça com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema, preferencialmente com fotos e informações sobre o ocorrido.

A Vessara avaliará o produto e seguirá os procedimentos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor para solução do caso.

Importante

Não serão aceitas peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações decorrentes do uso inadequado.

A análise da peça não elimina os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Vessara através do nosso canal de atendimento.

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